วิธีใช้ประกันรถยนต์ เมื่อเกิดอุบัติเหตุครั้งแรก ต้องโทรหาใครก่อน?
ผู้ขับขี่หลายคน โดยเฉพาะมือใหม่ที่เพิ่งมีรถคันแรก อาจเกิดคำถามขึ้นมาทันทีว่า ถ้าเกิดอุบัติเหตุครั้งแรก เราควรโทรหาใครก่อน? รวมถึงขั้นตอนการใช้ประกันรถยนต์ต้องทำอย่างไร บทความนี้จะมาแนะนำทีละขั้นตอน เพื่อให้คุณรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างมั่นใจ
1. ตั้งสติและตรวจสอบความปลอดภัยก่อน
เมื่อเกิดอุบัติเหตุ สิ่งแรกที่ควรทำคือ ตั้งสติ จากนั้น ตรวจสอบว่าตัวเองและผู้โดยสารได้รับบาดเจ็บหรือไม่หากมีผู้บาดเจ็บ โทรแจ้ง 1669 (สายด่วนฉุกเฉิน) เพื่อขอความช่วยเหลือจากแพทย์หรือหน่วยกู้ชีพทันที หากไม่มีใครบาดเจ็บ ให้เคลื่อนรถไปในที่ปลอดภัย (ถ้าเคลื่อนย้ายได้) และเปิดไฟฉุกเฉิน
2. โทรหา “บริษัทประกันรถยนต์” ทันที
สิ่งที่หลายคนสงสัยคือ ควรโทรหาใครก่อน – ประกันหรือตำรวจ?
คำตอบคือ โทรหาบริษัทประกันรถยนต์ก่อน เพราะเจ้าหน้าที่เคลมจะเข้ามาช่วยดำเนินการ ตรวจสอบความเสียหาย และบันทึกหลักฐานทันที
สิ่งที่ควรแจ้งกับเจ้าหน้าที่ประกัน ได้แก่:
- หมายเลขกรมธรรม์
- สถานที่เกิดเหตุ
- รายละเอียดเบื้องต้นของเหตุการณ์
- มีคู่กรณีหรือไม่
3. โทรหาตำรวจ หากมีความจำเป็น
ไม่ใช่ทุกอุบัติเหตุที่จะต้องเรียกตำรวจ แต่ควรโทรแจ้ง 191 กรณีดังนี้
- มีผู้บาดเจ็บหรือเสียชีวิต
- คู่กรณีไม่ยอมรับผิด / มีการโต้เถียงกันรุนแรง
- รถเสียหายหนักจนไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้
- เกิดอุบัติเหตุบนทางหลวง หรือสถานที่ที่กฎหมายกำหนดว่าต้องแจ้งเจ้าหน้าที่
4. บันทึกหลักฐานหน้างาน
ก่อนเจ้าหน้าที่มาถึง ควรเก็บข้อมูลดังนี้
- ถ่ายรูปสภาพรถ จุดเกิดเหตุ และป้ายทะเบียนคู่กรณี
- ขอข้อมูลชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร และเลขทะเบียนรถคู่กรณี
- หากมีพยาน ควรขอข้อมูลติดต่อไว้
5. รอเจ้าหน้าที่ประกันและดำเนินการเคลม
เมื่อเจ้าหน้าที่ประกันมาถึง จะมีการตรวจสอบและถ่ายรูปความเสียหาย
- เขียนใบเคลม (ใบรับรองความเสียหาย)
- แนะนำขั้นตอนการนำรถเข้าซ่อม (อู่หรือศูนย์บริการในเครือ)
สรุป
เมื่อเกิดอุบัติเหตุครั้งแรก สิ่งสำคัญคือต้องโทรหาบริษัทประกันรถยนต์ก่อนเสมอ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยเหลือและดำเนินการตามขั้นตอนการเคลมอย่างถูกต้อง แต่ถ้ามีผู้บาดเจ็บ ควรโทรหาหน่วยฉุกเฉิน 1669 ก่อน จากนั้นจึงติดต่อประกัน และหากจำเป็นค่อยแจ้งตำรวจ
การรู้วิธีใช้ประกันรถยนต์และลำดับการติดต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง จะช่วยให้คุณรับมือกับอุบัติเหตุได้อย่างมีประสิทธิภาพ และลดความกังวลใจเมื่อต้องเผชิญกับเหตุการณ์จริง
